【要壯遊，先打打工磨磨耐性吧！】
出版市場低迷，因此只要是孩子喜歡的好書、我想要讀的好書、值得收藏的書，倘若我有餘力，多半都會親自買下來。
今日去便利商店取一大套書，一位年輕的新女店員查詢後搬出一個大箱子，接著進行結帳動作。
因為太大一箱，而我手上還有其他貨品，因此我依照慣例，考慮分兩次取回。
「能不能請你把紙箱拆開，我分兩次取回書呢？」我問。
「分兩次？拆開紙箱？那你下次再來拿好了嘛！」女店員沒好氣的說。
「但是，下次來，我仍然搬不動這麼一大箱啊！」
年輕女店員一臉不悅，拿出美工刀劃開紙箱就擱在桌上，接著悶不吭聲的兀自忙著自己的事。
我有點錯愕，因為以往站在這兒的年輕男店員會很自動的會幫我把書一一取出來，甚至會熱心地問我想先取回那些書，完全不等我開口。
然而，我想想，這等工作對店員來說確實是額外之事，要不要進一步服務客人則端看店員本身的熱情與認知吧，所以對這個女店員的反應也不以為意了。
我把一半的書先取出放妥後，隨即呼喚女店員：「不好意思，剩下的書，我大約一個小時左右再來取，好嗎？」
女店員顯得更不耐煩了：「一個小時？你不能快點嗎？」
我想，之所以會在網路訂書、在附近便利商店取書，無非就是圖個方便，大概也沒有人會開車到自家附近的便利商店取書吧？而家庭主婦一旦出門購物，也多半繞幾個地方買買菜、買買雜物，估計一小時返家之後再折返也不算離譜吧？
沒想到這女店員火氣很大，把桌上的空箱子往地上大力一扔，著實把我嚇了一跳。
我想到上次買麵包的經驗，當班的工讀生剛好輪到休息，因此站在一旁和另一個工作人員聊天，任憑站在櫃台外的客人扯著喉嚨一再詢問事情，那位工讀生就是不為所動，最後，正在選麵包的我實在看不下去，便站出來代為詢問，為什麼客人問了老半天，店員卻在一邊涼快而不答話？答案竟然是因為輪到她休息不臨櫃。
還有一次，我到coffee shop買咖啡，因為剛買完菜，兩隻手都提著東西，點完咖啡要付費時，因為騰不出手可以付錢，所以只好費力地先把塑膠袋一一取下，再拿出皮包，那位店員愣在我的前面一動也不動。
我心裡想，如果我是她，我應該會很機靈的隨手幫忙拿過袋子，好方便顧客付錢吧！那個店員從頭到尾呆若木雞的站在那兒，什麼也想不到。當然，這不能怪她，這本來就不是她的工作！但是服務業的致勝關鍵往往不就在一些小地方所帶給顧客的感受嗎？但說實在的，我想若是我的孩子大概也無法如此細心與機靈吧！
幾番的經驗下來，我突然有個想法：名人企業家不斷鼓吹年輕人一定要出走壯遊一番，以開闊自己的視野與見聞，打開胸懷，培養國際觀。
但我忍不住想說，讓孩子花大錢壯遊之前，孩子更該先去體會一下賺錢的辛苦，這更是迫切之至，特別是，如果可以的話，鼓勵孩子到服務業裡蹲一陣子，學習在瑣事、小事上耐煩、周到、細心又熱情的服務別人。
眼界高闊、格局壯大固然好，但是看到眼前年輕人的應對處世之道，我真怕自己也教育出如此「眼很高、手卻很低」(眼高手低)的孩子啊！
於是，我想，孩子啊！將來若是你開口跟我說要去壯遊，我可先會要求你自己先到社會裡打打滾，找個能磨練自己耐性、耐煩、能去掉自己嬌習的工作，好好琢磨一番再說吧！
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